时代变迁,必然伴随语言文化的改变,以更好的理解与适应外部环境。“不确定”、“敏捷”、“VUCA”、“赋能”等是正在流行的关键词,尤其是“赋能”,应用语境极广,动辄“赋能”,那如何“赋能”?
什么是赋能?顾名思义,赋予能量,这里能量的范围比较广泛,包括知识、能力、技巧、态度,情绪等。一个项目,一个团队,一个部门,乃至一个公司,一个集团,一个组织都需要赋能,只是赋能的具体含义不同而已。如果对“赋能”的理解只是停留在流行的概念上,不能付诸于行动,不能体现出结果,其实毫无意义。
那么,作为一个团队管理者,应该如何为团队赋能?
三招九式 打造“亮剑”团队
看过电视剧《亮剑》的伙伴应该有感受,李云龙领导的八路军独立团战斗力非常强大,战士们作战勇敢,打起仗来“嗷嗷叫”,让日伪军闻风丧胆。显然独立团的打造离不开团长李云龙的付出和心血,企业中的团队同样需要“亮剑”精神,同样需要管理者的付出与塑造。
从管理实践的角度,给大家一个可操作的团队赋能解决方案模型:三招九式。管理者对团队的赋能,抓手要回到业务上,而非泛泛的给团队灌输“心灵鸡汤”和做“心理按摩”。只有回归业务,回到业务结果的达成和业务能力的提升,才是团队赋能的根本解。
业务的核心与起点是目标,围绕目标可将整个过程划分为目标计划、执行管控和总结复盘三个部分,这是个典型的PDCA循环,也就是团队赋能的“三招”,三招下面,各有三个具体的可落地的赋能动作,包括设目标、定计划、写报告;开会议、做辅导、搞团建;做述职、做复盘、做反思共九个动作,合称“三招九式”。
“三招九式”,赋能于人,打造“亮剑”团队
第一招:目标计划
目标计划第一式:设目标
团队目标来源于公司目标的分解,明确团队目标之后,要将团队目标分解到每位团队成员,让每个人都有前进和努力的方向,形成“千斤重担众人挑,人人头上有指标”的责任共担局面,将团队目标分解为每个团队成员的KPI,事前有前进方向,事后有贡献评价,这是团队赋能的第一步。
目标计划第二式:定计划
KPI只是绩效考核指标,只有指标,没有路径,KPI有很大可能完不成,为了保证KPI的实现,要制定计划来保障KPI的达成。说到计划,大家本能的反应颇有些不以为然,计划天天做,没啥用?但是大家想过没有,很多时候目标很清晰,但结果却完不成?原因是什么?关键是缺乏策略性思考。策略是行动计划的指引,没有策略,计划就是常规动作,即使做了,也不一定保证结果的实现。
什么是策略?策略就是攻山头的方法,是正面强攻?还是侧面迂回?还是两者兼而有之?作为KPI的承接,策略要确定实现KPI的方法,然后才是具体的行动措施。定计划要形成“KPI-策略-行动措施”的管理闭环。
目标计划第三式:写报告
如果计划只停留在年度,那颗粒度太粗,无法管理,所以,要将年度计划继续细化为每季、每月、每周甚至每天。写报告就是细化颗粒度,将团队赋能落地为具体的每周和每天的管理动作,最常见的报告形式为日报和周报。
如何避免日报和周报沦为“形式主义”?一方面要坚持,时间久了,成为习惯,一定会让部分团队成员受益,进而可以逐渐影响其他人;另一方面,团队管理者一定要对日报和周报做反馈,通过上下级的互动实现对下级的赋能。
第二招:执行管控
执行管控第四式:开会议
除了日报和周报,为了体现对执行过程的纠偏,要通过会议做执行管控,团队最基本的会议形式有日会和周会。日会又分为晨会和夕会,晨会的目的是激发状态;夕会的目的是解决问题;周会的目的是案例分享。
如何开好团队会议?三个方面要注意:第一,不必天天开。天天开很容易流于形式,开会是手段,执行顺利是目的;第二,形式要多样。比如案例分享会、团队学习会、产品培训会、团队读书会等,多种形式,保证会议的有效性;第三,要有仪式感。团队会议的仪式感很重要,要让每个团队成员都有登台的机会,会前根据会议主题一定要准备PPT,还可以做点评选,发点奖品,激发大家的参与热情,提高会议质量。
执行管控第五式:做辅导
团队执行过程中,一定会碰到各种各样的问题,此时,管理者要及时介入,针对问题对团队成员做辅导。辅导的对象一般有三类:新员工、老员工和问题者。新员工进入公司,通常会经历四个阶段:兴奋期、挫折期、犹豫期和成熟期。阶段不同,辅导重点也会不一样;老员工的能力没问题,关键是心态,针对老员工的心态辅导需要的周期会比较长;问题者的辅导要及时,遇到问题就要介入,问题解决之后就结束了,对问题者可能是能力辅导,也有可能是心态辅导。
执行管控第六式:搞团建
搞团建的目的是调动大家的工作热情,提高团队凝聚力,否则,团队很难拧成一股绳,一旦人心散了,队伍就不好带了。团建方式可以分为两种:活动团建和业务团建。活动团建是借助搞一些团队活动来进行团队融合,目的是通过团队成员的物理接触来促成化学反应。业务团建是借助具体的工作场景,一起打仗来增加团队凝聚力,目的是围绕业务目标来激发团队成员的状态。不要一提起团建就是搞活动,活动团建和业务团建一定要结合。
第三招:总结复盘
总结复盘第七式:做述职
述职就是让团队成员对自己在某一阶段内的表现做总结,这个阶段可以是季度,可以是半年,也可以是一年。述职前要让每个人准备述职报告,述职时管理者一定要做反馈,既要发现下属的问题,直面提出,也要肯定下属的表现,当面表扬。述职是一面镜子,让每个团队成员清晰找出自己的进步与不足,以利再战。
总结复盘第八式:做复盘
如果说述职是团队成员对自己的总结,那复盘就是管理者对整个团队的总结。团队复盘既要对业务复盘,也要对团队状态复盘。业务复盘大家比较熟悉和简单,团队状态复盘相对做的比较少,团队状态要从能力和态度两方面去总结,而且,能力问题是表象,态度问题才是根本。
总结复盘第九式:做反思
除了业务和团队状态复盘,管理者最后要对自己做复盘,也就是做自我的反思。某个阶段自己的进步有哪些?还有哪些需要改进提高?不断总结反思,是管理者领导力提升的重要手段。
借助“三招九式”的管理实践,反复练习,管理者才能赋能于人,打造属于自己的“亮剑”团队。